Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper
Expressed Marketing BV (“verkoper”)
Maatschappelijke zetel: Drie Bunder 21, 2630 Aartselaar, België
Contactgegevens: info@expressedflowers.be
BTW-nummer: BE1004.168.942
2. De overeenkomst
Door bij ons te bestellen gaat u (de “koper”) akkoord met onze algemene verkoopsvoorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de koper, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend beding. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door Expressed Flowers en kunnen ten alle tijden geraadpleegd worden op onze website www.expressedflowers.be of eenvoudig opgevraagd worden per e-mail op info@expressedflowers.be
3. Toepassing
- Offertes: Al onze offertes zijn vrijblijvend. Expressed Flowers is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Koper en verkoper zijn slechts gebonden door een bestelling nadat deze uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd werd door beide partijen.
- Bestelling: Elke bestelling van producten of diensten geldt als aanvaarding door de koper van onze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de koper, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend beding.
4. Aanbod en prijs
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken.
Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. Extra vragen kunnen steeds gesteld worden per mail aan info@expressedflowers.be. De afbeeldingen op de website van expressed flowers geven zo goed mogelijk de aangeboden producten weer. De afbeeldingen zijn echter steeds indicatief, elk product/creatie van expressed flowers is uniek en kan dus afwijken van de afbeelding op de website, en dit zowel in kleur, ontwerp en de verwerkte bloemen. Expressed Flowers is niet verantwoordelijk voor deze afwijkingen.
Aangezien Expressed Flowers enkel échte natuurlijke onbewerkte bloemen en blaadjes verwerkt in haar creaties, is het te verwachten dat de kleur van de bloemen en blaadjes na verloop van tijd enigszins verandert. Dit is onderdeel van het natuurlijke proces van de geperste bloem/het geperste blad en bijgevolge inherent aan het product. Expressed Flowers is niet verantwoordelijk voor deze veranderingen en deze geven geen recht op terugbetaling of vervanging van het aangekochte product.
Expressed Flowers vermeldt duidelijk via een sticker gekleefd op het product dat het product niet in direct zonlicht mag geplaatst worden, teneinde de kleuren zo optimaal mogelijk te bewaren.
Het aanbod vermeldt ook duidelijk de prijs van het product. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief 21% BTW. De prijs is steeds exclusief verzendkosten.
5. Verzendkosten
De verzendkosten bedragen steeds 7,50€. Expressed Flowers verzendt enkel binnen België en Nederland.
6. Levering
De levering van producten gebeurt in de mate van het mogelijke binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. De vermelde leveringstermijnen zijn echter indicatief en niet bindend. Expressed Flowers is niet aansprakelijk voor vertragingen van de bezorgdienst.
Indien u producten bestelt die op verzoek speciaal voor u gemaakt worden (maatwerk), dan wordt de levertijd in onderling overleg schriftelijk afgesproken.
Vertraging in levering van minder dan 30 dagen kan geen aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in het geval van opzettelijke vertraging.
Is de bestelling niet geleverd binnen de 30 kalenderdagen na orderbevestiging, dan heeft de koper het recht de bestelling te annuleren.
De verkoper heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. In geval van niet-levering van (een deel van) de goederen worden de reeds betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding. Indien niet alle producten voorradig zijn, nemen wij contact op met de koper voor afspraken omtrent gedeeltelijke levering en bijhorende verzendkosten.
Expressed Flowers kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies en diefstal van de verzonden goederen, en de daardoor geleden schade. Alle goederen worden voor verzending met zorg verpakt. De verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele beschadiging tijdens de verzending.
Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten of vertraging van de levering.
Indien de levering niet-conform is met de bestelde goederen, neemt de koper contact op met Expressed Flowers voor een snelle en gepaste oplossing. De foutief geleverde goederen kunnen uiteraard geretourneerd worden op laste van Expressed Flowers.
7. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de prijs, inclusief alle kosten en lasten, eventuele nalatigheidsinteresten en vergoedingen. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de koper.
8. Betalingstermijn
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 5 kalenderdagen na de ontvangen orderbevestiging.
Bestellingen worden, in afwachting van de betaling, 5 dagen voorbehouden. Indien de betaling niet tijdig gebeurt, behoudt expressed flowers zich het recht voor de bestelling te annuleren, zonder vergoeding voor de koper.
9. Waarborg
Onze waarborg beperkt zich tot de waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg ingeval van consumentenkoop, beiden voorzien in het Burgerlijk Wetboek.
Expressed Flowers staat enkel in voor schade die het gevolg is van opzet of grove fout. De verkoper is niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de koper geleden.
Expressed Flowers is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de consument/klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens of input.
Expressed Flowers is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door de consument/klant zelf of door derde partijen.
Expressed Flowers is uitsluitend gehouden tot vergoeding van directe schade. Aansprakelijkheid van Expressed Flowers voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, is uitgesloten.
Expressed Flowers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht die te wijten zijn aan overmacht.
Dit omvat alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Expressed Flowers geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Expressed Flowers niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
Garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
10. Klachten
Klachten dienen, om ontvankelijk te zijn, de verkoper toe te komen:
(a) in geval van klacht wegens niet-conforme (foutieve) levering, 3 werkdagen na levering
(b) in geval van verborgen gebreken, 5 dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijze had kunnen gebeuren.
Bij de verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de verkoper binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
In geval uw klacht ontvankelijk wordt bevonden, zal het betwiste product gerepareerd, vervangen of terugbetaald worden ten laste van Expressed Flowers.
11. Herroepingsrecht
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 21 december 2013 (Wetboek van Economisch Recht), heeft de koper het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.
Dit geldt niet voor producten die op maat werden gemaakt.
Ingeval de koper zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen in originele staat en verpakking op eigen risico en kosten terugsturen naar Expressed Flowers, Drie Bunder 21, 2630 Aartselaar, België. De bewijslast van terugzending ligt bij de koper. Indien de koper een bedrag betaald heeft, zal de verkoper dit bedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden goederen of verzaking, terugbetalen.
12. Privacy
Expressed Flowers gaat vertrouwelijk om met de privé-gegevens van zijn klanten. Door de algemene voorwaarden te aanvaarden, staat de koper Expressed Flowers uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn of haar persoonsgegevens voor volgende doeleinden: het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketing.
De gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derde partijen. De koper heeft ten alle tijden recht op inzage en verbetering van zijn persoonsgegevens. De koper is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn log-in gegevens. Paswoorden worden gecodeerd opgeslagen. Expressed Flowers heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiervoor zendt u een eenvoudig verzoek naar info@expressedflowers.be
13. Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Indien Expressed Flowers het op gelijk welk moment nalaat één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen of uit te oefenen, tast dit niet de geldigheid aan van deze rechten.
14. Wijziging voorwaarden
Expressed Flowers kan deze voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe voorwaarden.
15. Bewijs
Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties het elektronisch bewijs (bijvoorbeeld: e-mails, backups).
16. Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten afgesloten met de verkoper worden beheerst door het Belgisch recht.
Alle geschillen zullen uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de zetel van ‘Expressed Flowers' gevestigd is behoren.